Perguntas Frequentes – Certificação Digital
Encontre respostas sobre emissão, agendamento, instalação e uso de certificados digitais A1, A3, e-CPF e e-CNPJ.
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[accordion] [accordion-item title=”Como funciona a emissão online por videoconferência?”]Consulte e agende seu horário online antes de pagar. O atendimento é realizado por videoconferência, com validação segura e orientação especializada. Após a validação, você recebe as instruções e gera o seu certificado digital (.pfx) diretamente no seu computador, com total praticidade e segurança. Por norma ICP-Brasil, apenas o titular pode gerar o arquivo – nunca enviamos pfx por e-mail.
[/accordion-item] [accordion-item title=”Quais os documentos necessários para agendar a videoconferência?”]Para empresas: contrato social, comprovante de endereço, documento do representante legal, cartão CNPJ. Para pessoa física: RG, CPF, comprovante de endereço. Em alguns casos, CNH digital é aceita.
[/accordion-item] [accordion-item title=”Quais horários estão disponíveis para videoconferência?”]O agendamento pode ser feito online, com horários flexíveis de segunda a sexta, das 08:30 às 17:40. Sempre consulte a disponibilidade antes do pagamento.
[/accordion-item] [accordion-item title=”A videoconferência é realmente segura?”]Sim! Seguimos todos os protocolos da ICP-Brasil, com identificação biométrica e conferência documental. O processo é seguro e possui a mesma validade jurídica do presencial.
[/accordion-item] [/accordion] [divider width=”100%” margin=”2em” color=”#098ce7″]Funcionalidades e Utilização
[accordion] [accordion-item title=”O que é Certificado Digital e para que serve?”]- Assinatura digital de documentos e contratos com validade jurídica;
- Emissão de NF-e, NFS-e, CT-e e obrigações fiscais;
- Acesso a portais do governo: Receita Federal, eSocial, e-CAC etc.;
- Automação de rotinas contábeis e trabalhistas.
O A1 é digital (.pfx), pode ser instalado em vários dispositivos. O A3 é físico (token/cartão) e exige conexão direta para uso. O A1 é ideal para automação, já o A3 é indicado para uso individual e maior mobilidade física.
[/accordion-item] [accordion-item title=”Posso instalar o certificado em mais de um computador?”]Sim! O certificado A1 permite instalação em múltiplos computadores e sistemas (ERPs), ideal para empresas com diversos setores e usuários.
[/accordion-item] [accordion-item title=”O que acontece se eu perder o arquivo do certificado digital?”]Por segurança, o arquivo não pode ser recuperado após a emissão. Será necessário solicitar um novo certificado digital. Guarde sempre cópias seguras.
[/accordion-item] [/accordion] [divider width=”100%” margin=”2em” color=”#098ce7″]Compatibilidade e Suporte
[accordion] [accordion-item title=”Com quais sistemas e plataformas o certificado TecnoMicro é compatível?”]Compatível com Windows, macOS, Linux, principais ERPs e todos os portais oficiais do governo.
[/accordion-item] [accordion-item title=”Como funciona o suporte técnico?”]Oferecemos suporte humano e especializado antes, durante e após a emissão do certificado. Atendimento por WhatsApp, telefone, e-mail ou videoconferência.
[/accordion-item] [accordion-item title=”Como renovar, revogar ou cancelar um certificado digital?”]A renovação pode ser feita online (se permitido) ou presencial. Revogação e cancelamento são indicados em caso de perda ou encerramento da empresa e podem ser solicitados junto à TecnoMicro.
[/accordion-item] [/accordion] [divider width=”100%” margin=”2em” color=”#098ce7″]Ainda ficou com dúvidas?
Entre em contato pelo WhatsApp TecnoMicro para atendimento personalizado.
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